Často kladené otázky

FAQ – Často kladené otázky

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas

Kľúče od apartmánu si veľmi jednoducho vyzdvihnete po dohode na jednej z našich recepcií, ktoré sa nachádzajú na Ulici 29. augusta 36/C a v objekte Modrá Guľa, ktorá sa nachádza na adrese Suché Mýto 6. Recepcie nájdete ľahko vďaka modrým vlajkám umiestneným priamo pri vchode do recepcie. Ochotný recepčný Vám zodpovie všetky Vaše prípadné otázky, spracuje platbu, ak sa tak ešte nestalo a zadrží bezpečnostný depozit. Z recepcie Vás pohodlne odvezie do Vášho apartmánu Uber Taxi na naše náklady.

  • CHECK-IN 16:00 – 20:00
    Pokiaľ mate záujem ubytovať sa skôr ako začnú naše ubytovacie hodiny, prosím, kontaktujte Ambiente Apartments tím vopred. Ak prichádzate do Bratislavy v skorých ranných hodinách alebo Váš apartmán ešte nie je pripravený, môžete si komfortne odložiť batožinu na recepcii na adrese Ulica 29. Augusta 36/C. V prípade, že to kapacity umožňujú, je možné ubytovať sa aj v čase 07:00 – 11:00, s doplatkom vo výške 35 EUR.
  • CHECK OUT 7:00 – 11:00
    Pokiaľ máte záujem o neskoršie odubytovanie, prosím, kontaktujte Ambiente Apartments tím, kvôli prekontrolovaniu dostupnosti apartmánu. Neskoršie odubytovanie je možné potvrdiť až v posledný deň Vášho ubytovania a najneskôr je možné apartmán opustiť o 15:00, s doplatkom vo výške 35 EUR.

Ak viete, že budete prichádzať až po skončení našich ubytovacích hodín, prosím, kontaktujte Ambiente Apartments tím ohľadom dostupných možností. Ubytovanie je možné v rámci našich štandardných hodín aj počas sviatkov.

Spôsob odubytovania závisí od toho, akou formou bol prebratý bezpečnostný depozit.

Ak bol bezpečnostný depozit zadržaný na karte, je možné ponechať kľúče na stole vo vnútri apartmánu a len zatvoriť dvere po odchode. Krátko pred odchodom z apartmánu sa prosím ubezpečte, že vchodové dvere nie sú zamknuté. Najneskorší čas odubytovania je 11:00. Pokiaľ máte záujem o neskoršie odubytovanie, prosím, kontaktujte Ambiente Apartments. Neskoršie odubytovanie je možné do 15:00, túto možnosť vieme potvrdiť až v posledný deň Vášho pobytu. Za neskoré odubytovanie účtujeme poplatok 35 €.

Ak dostaneme depozit v hotovosti, proces odubytovania prebehne za osobnej účasti jedného z členov tímu Ambiente Apartments. Je dôležité, aby ste nás informovali v akom čase si prajete apartmán opustiť (štandardné odubytovacie hodiny sú 7:00 – 11:00), aby v dohodnutom čase mohol prísť na apartmán náš zástupca.

Apartmány v našom portfóliu sú striktne nefajčiarske. Fajčenie je zakázané aj na balkónoch či terasách, ktoré prináležia apartmánu.

Bezpečnostný depozit vo výške min. 100 EUR je potrebné zložiť pri nástupe na apartmán ako garanciu pred prípadným poškodením. Ambiente Apartments tím môže navýšiť hodnotu bezpečnostného depozitu v závislosti od počtu osôb, ktoré na apartmán prichádzajú. Depozit sa refunduje po Vašom odubytovaní v prípade, že bolo na apartmáne všetko v pôvodnom stave, bez poškodení a porušení našich pravidiel. V prípade poškodenia apartmánu, straty kľúčov, porušenia pravidiel, si Ambiente Apartments vyhradzuje právo depozit zadržať.

Ak bol bezpečnostný depozit zadržaný na karte a po Vašom odchode bolo všetko na apartmáne v poriadku, depozit bude uvoľnený, o čom Vás informujeme aj e-mailom. Korektnú výšku zostatku na účte je možné vidieť v rámci 3 – 5 pracovných dní po refundácii.

Ak dôjde k nálezu škôd na apartmáne po Vašom odchode, Ambiente Apartments tím urobí z nálezu fotodokumentáciu a vyanalyzuje náklady za poškodenie, o ktoré bude ponížená výška Vášho bezpečnostného depozitu.

V Ambiente Apartments je možné pobyt uhradiť viacerými formami. Môžete zaplatiť pobyt vopred bankovým prevodom, cez PayPal, predautorizáciou kreditnej karty alebo môžete pobyt uhradiť priamo na recepcii. Aj v tomto prípade môže byť platba uskutočnená v hotovosti alebo platobnou kartou. Akceptujeme tri typy platobných kariet Visa, Mastercard a Maestro bez poplatku za uskutočnenie platby týmto spôsobom. Za platbu s AMEX kartou účtujeme príplatok 5 % kvôli vyšším bankovým poplatkom.

Cena pri jednotlivých typoch apartmánov zahŕňa DPH, finálne upratovanie a upratovanie raz za týždeň, v prípade dlhodobejšieho ubytovania, poplatky za vodu, elektriku, posteľnú bielizeň, uteráky, základné čistiace prostriedky a toaletné potreby. Cena nezahŕňa mestskú daň vo výške 1,70 EUR, ktorá sa vzťahuje na osoby nad 18 rokov. Cena rovnako nezahŕňa extra služby a produkty, ktoré môžu byť doobjednané ako doplnkové služby.

Cena ubytovania zahŕňa finálne upratovanie a upratovanie raz do týždňa, ak zostanete s nami viac ako 7 nocí. V prípade potreby je možné objednať si extra upratovanie za príplatok 20 EUR.

Hneď ako obdržíme platbu za ubytovanie, môžeme vystaviť faktúru a dokument potrebný pre požiadanie o víza. Prosím, kontaktujte priamo Ambiente Apartments tím ohľadom Vašej požiadavky.

V prípade, že sa rozhodnete svoj pobytu u nás predĺžiť, Ambiente Apartments tím s radosťou skontroluje dostupnosť daného apartmánu. Ak je apartmán pre potenciálny predĺžený termín dostupný, dohodneme sa len na spôsobe doplatenia ceny pobytu. Ak naopak apartmán dostupný nie je, poskytneme čo najvhodnejšiu alternatívu ubytovania.

Ubytovanie s domácim zvieratkom je umožnené len v niektorých typoch apartmánov a je predmetom konzultácie pred nástupom na apartmán. Po odsúhlasení ubytovania sa s domácim zvieratkom jedným z členov tímu Ambiente Apartments je potrebné doplatiť 20 EUR/noc pri tomto type ubytovania.

Počas procesu rezervovania apartmánu, je možné objednať si niekoľko extra produktov alebo služieb v rámci voľby doplnkové služby.

  • Transfer z/na letisko
  • Detská postieľka
  • Detská stolička
  • Parkovanie
  • Prenajatie bicykla
  • Naplnenie chladničky

Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky, prosím, kontaktujte priamo Ambiente Apartments tím.

Počas procesu rezervovania apartmánu, je možné objednať si niekoľko extra produktov alebo služieb v rámci voľby doplnkové služby.

 

Je naším potešením spolupracovať s novými vlastníkmi. Dôležitá je pre nás lokalita apartmánu, počet izieb, možnosti parkovania, vybavenie, očakávaný mesačný nájom a takisto aktuálne fotografie apartmánu. Prosím, kontaktujte Ambiente Apartments tím – sales@ambiente-apartments.sk pre viac informácií.

Ak máte viac otázok, neváhajte nás kontaktovať na office@ambiente-apartments.com alebo telefonicky na +42/2 672 992.